Управління ланцюгами поставок (SCM) - це комплексний процес, який охоплює весь життєвий цикл створення продукту або надання послуги, починаючи від закупівлі сировини і закінчуючи остаточним розподілом готового продукту кінцевому споживачеві. У контексті сучасних глобалізованих мереж постачання цей процес стає дедалі складнішим.